FAQ

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  • Q1.제품이 고장 난 것 같은데 어떻게 하나요?

    건전지가 들어가는 완구의 경우 제품 작동에 이상이 있을 때 먼저 건전지를 모두 새것으로 교체 해 주세요.
    교체 후에도 이상 증세가 있을 경우 A/S센터로 문의 해주세요.

  • Q2.A/S센터 이용방법

    A/S센터에 전화로 접수하시면 더욱 빠른 A/S가 가능하십니다. 0505-552-7272

  • Q3.부품 구입 방법을 알려주세요.

    A/S센터로 문의(0505-552-7272) 하신 후 구입가능 여부를 확인해주세요.
    일부 제품의 경우 단종으로 인해 부품 구입이 불가 하실 수 있습니다.

    온라인 구매 가능한 부품 바로보기>>>>>

  • Q4.방문하여 A/S 받고 싶으면 어떻게 하나요?

    A/S센터에 전화 문의로 수리 가능여부를 확인하신 후 방문해주시면 서비스가 가능합니다.
    이용시간 : 평일 오전9시~오후5시 (점심시간 12~1시) 주말 및 공휴일 휴무
    방문주소 : 인천시 부평구 청천동 423-1 샤인빌딩 2층 아이존
    연락처 : 0505-552-7272

  • Q5.제품 설명서를 분실했습니다. 설명서를 받아 볼 수 있나요?

    제품 설명서는 컨텐츠 > 다운로드에서 다운 받으실 수 있습니다.
    (해당 컨텐츠는 준비중 입니다. 0505-552-7272로 문의해주시기 바랍니다.)

  • Q6.A/S센터 위치는 어디인가요?

    인천시 부평구 청천동 423-1 샤인빌딩 2층 아이존 A/S센터. 0505-552-7272

  • Q7.제품 구매는 어떻게 해야 하나요?

    제품 구매는 e-shop을 이용하시거나 대형할인매장, 완구 전문매장, 인터넷 쇼핑몰에서 구매가 가능하십니다.

  • Q8.부품 보유기간 만료로 인한 A/S 불가 제품 안내

    소비자분쟁해결 기준의거 완구류 품질보증기간은 6개월. 부품보유기간은 1년입니다.
    아래 제품들은 부품단종 제품으로 A/S가 불가능함을 알려드립니다.
    1.품목 : (구)아기체육관 - 제조일자 : 2012년 생산분
    2.확인방법 : 아기체육관 건반 아래 빨간색 밑판이 광택이 나고 별님, 햇님 부식무늬가 없음
    3.단종부품 : (구)아이존 아기체육관 PCBA 단종으로 A/S불가
    4.시행일시 : 2015.2.1
    5.기존 아기체육관은 구매영수증과 함께 보내주시면 A/S 가능
    자세한 문의는 0505-552-7272 로 연락주시기 바랍니다.
    상담가능시간 : 평일 AM 10:00 - PM 05:00